Le nouveau site de Conflikt Arts : comment ça marche ?

Tout d’abord, merci d’être venu visiter notre nouveau site. On a conscience qu’il est bien différent de l’ancien et que tu es peut-être un peu perdu. Tiens bon ! Tu vas voir, ça va venir tout seul.

Dans cet article, nous te présentons le nouveau compte client, les différentes collections de produits de notre catalogue, le fonctionnement des packs CD et Vinyle, la navigation sur la version responsive mobile, le panier, la sélection du Pack Service et la finalisation des commandes, comment contacter notre service client.

Compte client

Si tu es un ancien client, tu ne pourras plus avoir accès à ton compte client en ligne. Sois rassuré : tout l’historique de tes commandes et de ta facturation est conservé dans notre système en interne.

Pour suivre ta commande en cours de réalisation ou de livraison ou pour toute demande concernant tes factures, tu peux t’adresser directement à Fabien et Mickael du service client par e-mail : support@confliktarts.com.

Nouveau catalogue de produits

On prend les mêmes, en mieux, et on recommence !

Tu trouveras dans notre menu, les 4 collections des produits que nous fabrications pour les artistes autoproduits et les indés :

• Merchandising
• Pressage Vinyle
• Pressage et duplication CD
• Imprimerie

Chaque page de collection te donne une description complète pour t’aider à choisir le produit dont tu as besoin et pour préparer le mieux possible ta commande, en t’invitant à consulter également nos FAQ pour toutes les spécifications techniques.

Les produits présentés dans chacune de nos collections ont été élaborés sur la base des demandes les plus récurrentes, donc de vos besoin à tous. Ceci afin de fluidifier la prise de commande et de simplifier le choix de notre offre.

Parallèlement à notre catalogue, nous étudions toujours les demandes spécifiques. Pour cela, il te faut adresser une demande de devis personnalisé via notre formulaire en ligne :

https://support.confliktarts.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000187652.

Tu retrouveras le formulaire de devis personnalisé partout sur notre site : nous l’avons mis sur toutes nos fiches produits et dans le pied de page du site.

Il en est de même pour les FAQ avec l’ensemble des gabarits : https://support.confliktarts.com/hc/fr

Merchandising

Le merchandising est regroupé en 3 sous-catégories, Textile, Accessoires et Goodies qui renvoient vers leurs produits respectifs.

• TEXTILE
• T-shirt
• Sweat
• Sweat capuche
• Sweat zip
• ACCESSOIRES
• Casquettes
• Tote bags
• GOODIES
• Badge
• Décapsuleur
• Miroir
• Briquet
• Mediator
• Mug

Pressage Vinyle

Le pressage vinyle est regroupé en 4 packs 12/7 pouces et discobags/dos pliés ainsi que du pressage de vinyles à l’unité (pour les test pressing par exemple).

• Vinyle 12'' discobag
• Vinyle 12'' dos plié
• Vinyle 7'' discobag
• Vinyle 7'' dos plié
• Vinyle à l'unité

Pressage et duplication CD

La collection Fabrication CD présente 10 packs différents de CD (types de boîtiers, matériaux, nombre de volets, etc.). A l’intérieur de chacun de ces packs, tu peux sélectionner duplication ou pressage puis les options disponibles (avec ou sans livret, plateau transparent, 2 ou 3 volets, les quantité, etc.).

• CD Pochette Carton
• CD Digipack 2 volets
• CD Digipack 3 volets
• CD Jewel Box
• CD Digifile 2 volets
• CD Digifile 3 volets
• CD Digisleeve 2 volets
• CD Digisleeve 3 volets
• CD Pochette Plastique
• CD Spindle

Imprimerie en ligne

Notre collection d’imprimerie en ligne est la plus riche de toutes nos collections. Tu trouveras tous les basiques pour faire la promo de ton groupe, de ton concert ou de ton festival.

Attention : chaque dimension équivaut à une fiche produit. Du coup, dans chaque descriptif produit, nous avons avons remis la liste des produits similaires. Les prix varient aussi selon les dimensions.

• Impression affiches
• Impression flyers
• Impression stickers/autocollants
• Impression dépliants
• Impression bâche
• Impression cartes de visite
• Impression carte postale
• Impression brochure
• Impression roll-up
• Impression sous-bock

Version mobile du nouveau site

Notre ancien site ne permettait pas de passer des commandes via mobiles dans de bonnes conditions et vous étiez nombreux à abandonner vos commandes en cours de route.

Tu trouveras les principaux accès à nos collections et nos produits depuis la page d’accueil. Le menu entier se trouve en haut à gauche, en cliquant sur les 3 petits traits. Tu y trouveras notamment l’accès à ton compte client. Tu pourras retrouver ton panier en haut à droite.

 

Finalisation et sélection du Service de commande

Nous constatons que beaucoup des commandes que nous recevons se font dans l’urgence. Afin de pouvoir organiser tout notre flux et permettre aux plus pressés d’être servis comme ils le souhaitent, nous avons mis en place des Packs de Service.

Ces packs de service nous permettent de prioriser la préparation de ta commande avant l’envoi en fabrication (vérification des éléments graphiques, de la documentation, des fichiers audio, etc.).

Pour finaliser votre commande et payer, tu seras obligé de sélectionner un pack. Si tu ne souhaites pas de service de commande particulier, sélectionne le Pack FREE.

Contact du service client

Nous traitons énormément de commandes chaque mois, qui passent entre les mains de deux personnes seulement avant la fabrication.

Notre standard téléphonique est ainsi souvent saturé.

C’est pourquoi nous avons mis en place un formulaire de contact qui nous permet de faire un suivi en interne optimal : https://support.confliktarts.com/hc/fr/requests/new.

Tu pourras également nous contacter via Facebook Messenger avec ton numéro de commande et nous te répondrons ensuite par e-mail ou t’appellerons si cela est nécessaire.